سياسة الإرجاع والاستبدال 🔄 - Rawzania Shop

نحن في Rawzania Shop نؤمن بأهمية رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، فنحن هنا لمساعدتك! فيما يلي التفاصيل حول سياستنا للإرجاع والاستبدال:

1. شروط الإرجاع 📅

• فترة الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع التغليف الأصلي.
• إيصال الشراء: يُرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء كإثبات للمعاملة.

2. كيفية إجراء الإرجاع 🔄

• يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإخطارنا برغبتك في إرجاع المنتج.
• بعد تأكيد الطلب، سنقوم بإرسال تعليمات لكيفية إعادة المنتج.

3. تكاليف الشحن 🚚

• إذا كان الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، فإن Rawzania Shop ستتحمل تكاليف الشحن.
• في حالة الإرجاع لأسباب شخصية، قد تتحمل تكاليف الشحن.

4. استرداد الأموال 💵

• بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإعلامك بحالة الإرجاع. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة.
• يُرجى ملاحظة أن معالجة الاسترداد قد تستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل.

5. سياسة الاستبدال 🔄

• يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر إذا كنت ترغب في ذلك. يجب أن يكون المنتج الجديد في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• اتبع نفس خطوات الإرجاع واذكر المنتج الذي ترغب في استبداله.

6. استثناءات ⚠️

• بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية أو مستحضرات التجميل قد لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال لأسباب صحية.

7. الاتصال بنا 📞

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاستبدال، لا تتردد في الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني  : support@rawzaniashop.com
• الهاتف                : +212 06.67.94.06.73
• العنوان               : كيليز، مراكش، المغرب